Sıkça Sorulan Sorular
Destek portalımıza hoş geldiniz
Sıkça Sorulan Sorular
- Ürünleri yurt dışına teslim ettirebilir miyim?
Mağazamız aracılığıyla sipariş ettiğiniz ürünler yalnızca Türkiye'de ve Türkiye'deki konumlara gönderilebilir.
- Hangi teslimat seçeneklerini sunuyorsunuz?
Ürünün boyutuna bağlı olarak, Türkiye'de istediğiniz adrese kurye ile veya kendi aracımızla teslim edeceğiz. Alternatif olarak, kullanılmış forkliftinizi kullanılmış ekipman merkezlerimizden birinden de sipariş edebilirsiniz.
- Nakliye masrafları nelerdir?
Mağazada belirtilen tüm fiyatlar Türkiye genelinde ücretsizdir: Nakliye, paketleme ve nakliye sigortası dahildir. Teslimatınızı hızlı, güvenilir bir şekilde ve nakliye ücreti olmadan alacaksınız.
- Ne kadar teslim süresi beklemem gerekiyor?
Ürünlerimiz için tahmini bir teslimat tarihi ve saati bildireceğiz. Herhangi bir nedenle teslim edemezsek, alternatif bir çözüm aramak için sizinle iletişime geçeceğiz. Siparişiniz fabrikalarımızdan veya depolarımızdan birinden çıkış yaptığında, kesin teslimat tarihini içeren bir e-posta alacaksınız.
Birden fazla ürün sipariş ettiyseniz, her biri bireysel teslimatın ayrıntılarını içeren birden fazla gönderim e-postası alabilirsiniz. Ürünleriniz ayrıca çeşitli yerlere teslim edilebilir. Teslimatınız belirtilen süre içinde ulaşmazsa lütfen bizimle iletişime geçin.
- Bir ürünü veya siparişi nasıl iptal ederim?
Sipariş durumunuz hala "Açık" olarak işaretliyse, bize bir iptal talebi gönderebilirsiniz.
Bu, "Siparişlerim" altındaki "Hesabım" alanında çalışır. "İptal talebi" bağlantısı aracılığıyla iletişim formunu açmanız ve kurulum yapmanız yeterlidir. Siparişin iptali için özel bir talep. Talebinizi hemen kontrol edeceğiz ve sizinle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçeceğiz. - Ürünleriniz için hangi garanti düzenlemeleri geçerlidir?
Tüm ürünlerimizin farklı garanti süreleri vardır. Yeni ürünler, ilgili ürün sayfasında bulunabilecek olan üreticinin ürün garantisine tabidir.
"İkinci el forkliftlerimiz" özel bir kullanılmış ekipman garantisine sahiptir. Garanti süresi, ilgili kullanılmış ekipman sınıflandırmasına bağlıdır. Lütfen kullanılmış makinelerimizin sınıflandırması ve garanti süresi hakkında daha fazla bilgi edinin. - STILL.shop'da hangi ödeme seçeneklerine sahibim?
STILL.shop içinde farklı ödeme seçenekleriniz olacak. Aşağıdaki ödeme yöntemlerini sunuyoruz:
- Fatura
- Iyzico
- Onarım veya bakım durumunda STILL Servisi için nasıl rezervasyon yaptırabilirim?
Servis mühendisi talep etmenin birkaç yolu vardır.
Online rezervasyon yapın ve hizmet sorgulama formunu doldurun. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.
444 66 7 1 numaralı telefondan bir servis mühendisi sipariş edin. Veya info@still-arser.com.tr bize bir e-posta gönderin.
